Несмотря на то, что телерекламе уже много лет пророчат если не гибель, то достаточно унылое существование в мире маркетинговых коммуникаций, данный способ продвижения чувствует себя весьма неплохо и сдавать позиции не собирается. Чтобы в этом убедиться, достаточно включить телевизор в прайм-тайм.

«Ах, если бы только найти индивида! Уж я так устрою, что он свои деньги мне сам принесет, на блюдечке с голубой каемкой», – слова Великого Комбинатора из любимого многими романа И. Ильфа и Е. Петрова «Золотой теленок» поистине бессмертны.

Из чего состоят будни руководителя предприятия розничной торговли? Из постоянного поиска своего, самого-самого индивидуального, стиля предложения товара (услуги) покупателю, из мониторинга рынка, из совещаний, из принятия решений по стимулированию продаж через активную работу с клиентами, по увеличению эффективности работы персонала через инструменты управленческой триады, по выбору ассортимента и его оптимизации, управлению репутацией магазина и пр.

Полагаем, что заголовок колонки редактора практически ни у кого не оставил сомнений в том, что речь сейчас пойдет о маркетинге. Все-таки на страницах журнала мы пишем преимущественно о маркетинге.

Весь мир – театр, а люди в нем – актеры У. Шекспир

Рано или поздно каждый руководитель сталкивается с необходимостью делегирования своих полномочий сотрудникам. Но мало кому из управленцев удается избежать таких сомнений: справится ли подчиненный с новыми задачами, можно ли ему доверять, не проще ли самому все сделать? Сомнения эти понятны и далеко не всегда безосновательны. Так как мы с вами, уважаемые читатели, труженики сферы продаж, то мы решили выяснить – а как обстоят дела с делегированием здесь, у нас, в продажах? И оказалось, что все не очень оптимистично. Лозунг «Делегируй и властвуй» для начальника отдела продаж зачастую так и остается всего лишь призывом к светлому будущему, но не обнадеживающей реальностью. Почему так получается? Что мы, возможно, делаем не так? Или делегирование полномочий в отделе продаж хорошо лишь в теории, а на практике – нереально? Мы попытались это выяснить для вас у наших экспертов. Мы также рассмотрим причины, по которым отдел продаж не выполняет план, кто в этом виноват и что делать; посоветуем что делать, когда переговоры о продаже слишком затянулись; разберем потенциал новых каналов поиска клиентов; составим план действий для начинающего руководителя отдела продаж; проанализируем и предложим работающие схемы по найму новых менеджеров по продажам, и вновь поговорим о дебиторской задолженности – вечной теме для любого бизнеса. Успешных продаж!

Никому из людей неизвестно явное будущее! Но в силах каждого из нас осознать свои личные возможности, достоинства и недостатки, поставить цели, достичь их, поменяв (если необходимо) себя и окружение. И тут важно понять, в чем нужны перемены, где ваши слабые места. Ведь нельзя достичь совершенства, если не замечать изъянов. Первый шаг к искоренению вредной привычки – понимание ее сути. Тогда недостатки обратятся в достоинства. Просто однажды надо решить, что жизнь – это всегда «сегодня», и оставшегося времени хватит на то, чтобы все успеть. А далее – приняться за дело, сделать то, что желаете. И если не будет результата, изобрести другой способ его достижения или … попросить помощи. И вы получите ее, пусть даже это будет выглядеть невероятно, – вы встретите людей, прочтете книги, которые будут давать ответы на порой еще не сформулированные вопросы. Апрель – месяц кардинальных преображений в природе, он начинается при снеге, а кончается при зелени. И это удачное время для осознанных внутренних и внешних изменений – как в личной жизни, так и в деятельности компании. Мне хочется надеяться, что наше издание способствует только положительным переменам. Приятного вам чтения!

Как известно, новое – это всегда хорошо забытое старое. Рассматривая лучшие образцы советской рекламы – в основном, конечно, плакатные варианты – я не переставала удивляться мастерству художников и гению творческой мысли авторов текстов, как бы мы сейчас сказали, копирайтеров. И я не иронизирую: возьмем для примера великие работы В. Маяковского и А. Родченко. Это же не просто рекламные плакаты, это абсолютная гармония кубофутуристической мысли, в духе того времени, в авангарде советского искусства. Работы, ставшие классикой и примером для многих создателей рекламы. Современный человек редко живет в настоящем времени: он либо ностальгирует по прошлому, либо находится в ожидании дня завтрашнего, пытается предсказать будущие тренды, чтобы не оказаться в последних рядах. Лозунг «Завтра – уже сегодня» стал руководящим. Те же, кто не успевает жить завтрашним днем, живут днем вчерашним. Складывается впечатление, что людей, чувствующих момент настоящего, становится все меньше и меньше: одни застревают в прошлом, другие – стремительно убегают в будущее. Странно, но глядя на советскую рекламу, кажется, что она создавалась в настоящем времени и для него – без оглядки на прошлое (о котором Советский Союз старательно стирал всякую память), но и без заглядывания в будущее. Возможно, потому, что все, что рекламировалось, – максимально понятно. Людей не пугали страшными бактериями, обитающими в унитазе (что само по себе из области фантастики, а фантастика – это будущее), но просто говорили, что чистота – залог здоровья. Не предлагалось собирать крышки от кефира, чтобы в будущем получить сковородку. Не рекламировались автомобили в кредит. Конечно, это лишь одна сторона вопроса о временной и идейной составляющей советской рекламы – и у нее могут найтись противники. Но свобода слова современной прессы позволяет мне обозначить только ее и поставить здесь если не точку, то точку с запятой. А продолжение читатель может дописать или додумать сам, познакомившись с нашим материалом о советской рекламе. Мы также затронем в номере вопросы продвижения в социальных сетях, размещения рекламного макета в печатном издании, информационных войн в блогосфере, работы со скрытым маркетингом, бартерной рекламы и множество других. Полезного чтения!

Расхожая поговорка гласит, что большая часть разочарований является следствием завышенных ожиданий. А еще они случаются от несоответствия выбранного инструментария содержанию решаемой задачи. Или же по причине разрыва между теорией и практикой. «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги», помните? Подобная ситуация нередко имеет место при запуске нового проекта, будь то открытие фирмы, производство продукта или предложение услуги. Владимир Токарев, директор КЦ «Русский менеджмент», рассказывает в номере о проблематике маркетинга старт-апов и дает рекомендации по достижению баланса между идеей и рыночными реалиями ее воплощения. А, как известно, для воплощения любой идеи требуются соответствующие бизнес-инструменты. В том числе и маркетинговые. Парадоксально, но ведь и новые маркетинговые инструменты точно так же нуждаются в продвижении на рынок! «Продвижению продвижения» посвящен один из ключевых материалов данного выпуска – Владимир Виноградов, президент Группы компаний Pro=Vision, представляет интереснейший кейс, посвященный запуску нового инструмента маркетинговых коммуникаций. Кроме того, как всегда, в номере – авторские экспертные материалы, обзоры, аналитические исследования рынков. Приятного и полезного чтения!

Страховое общество с жаром обсуждает новый обязательный вид страхования – опасных производственных объектов. Эта тема весь 2011-й была в трендах дискуссий, и вот наступил январь 2012-го… Мы, конечно, не остались в стороне от горячей темы, предложив читателям разглядеть грани ОПО с помощью авторитетного эксперта. Также читателям предложена не менее акутальная тема инноваций в страховании, в этот раз речь пойдет об инновационных моделях развития рынка, а также ИТ-аутсорсинге и автоматизации бизнес-процессов. Будут рассмотрены и разные направления страховой сферы – банкострахование, а также возможности и проблемы лекарственного страхования. Особенности рекламы страховых услуг мы осветим с точки зрения рекламы… страха! Ну и на сладкое – интервью с нашим постоянным автором, профессионалом страхового маркетинга Андреем Коженковым.

Об эффективном взаимодействии бизнеса и власти говорят давно, выискивая новые пути сотрудничества. PR-сфера имеет к этому особое отношение: она помогает выстраивать лицо этой самой власти, реализуя коммуникационные проекты. А помогают ли госзаказы развитию отрасли? В новом номере «Пресс-службы» мы поднимем эту тему: активно ли PR-агентства участвуют в гостендерах? Что им хочется изменить в системе госзаказов? Являются ли они стимулом для развития PR-рынка? Касаемся мы и других «агентских» тем – участия в международных PR-сетях и создания нового формата агентства – онлайн. Расскажем и о краудсорсинге – новом способе взаимодействия с общественностью. Не останется без внимания репутационный менеджмент – в этот раз поговорим о личностной диагностике руководителя. В рубрике «Коллеги» у нас в гостях – авторитетные представители PR-отрасли: Игорь Писарский и Татьяна Галкова. В апрельской переписи участвуют Карачаево-Черкесская Республика, Сахалинская и Тюменская области.

Весна, символизирующая обновление, дает лишний повод задуматься о необходимости перемен, в том числе и в профессиональной сфере. Эксперты уверены, что избежать кадровой чехарды под влиянием настроения «весенних изменений» в ретейле можно и нужно. Главное – идти в ногу со временем.

11 апреля в ресторане-клубе Federico состоялась церемония награждения победителей IV Ежегодного Всероссийского конкурса для пресс-секретарей, сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью «Пресс-служба года - 2011».

Каковы ключевые принципы, необходимые для мобилизации внутренних резервов человека, для того чтобы в полную силу зажечь таланты и навыки, показывать устойчивое преимущество на рабочем месте?

В жизни нет ничего постоянного: так, в любом бизнесе периодически происходят потери клиентов. Но далеко не все работают над тем, чтобы вернуть прежних покупателей. Многие начинают лишь активнее привлекать новых. Правильно ли это? Понятно, что если однажды вам уже удалось заключить сделку с покупателем, то и в дальнейшем выгоднее поддерживать его лояльность к вашей компании. Однако что делать, если клиент все-таки ушел? Существует ли алгоритм действий по возврату потерянных клиентов? И стоит ли им воспользоваться? Или же активная работа с новыми клиентами принесет больше положительных результатов? Именно об этом мы и порассуждаем на страницах нового номера. А также поговорим о том, как продавать нерешительным клиентам, как удвоить личные продажи, познакомимся со спецификой продаж в полиграфическом бизнесе, рассмотрим стратегии продаж и научимся не только создавать о себе положительное впечатление, но и управлять им. Успешных продаж!

Когда-то предприниматели не знали таких слов, как маркетинг, брендинг и нейминг. Но при этом у них отнюдь не отсутствовало маркетинговое чутье. Разумеется, действовали они во многом интуитивно, а некоторые удачные и перспективные решения и вовсе пришли по наитию. Таким примером может служить история кондитерского предприятия Федора Ландрина, который переставил ударение в своей фамилии, а затем еще и взял себе более модное имя Георг. Настоящий рестайлинг по всем правилам маркетингового искусства! Словом, маркетинг имеет свою историю, к которой полезно и поучительно обратиться. В этом номере в этом нам поможет Александр Игнатенко. Однако мы нисколько не забываем и об эффективных маркетинговых инструментах современности. В выпуске представлены приемы и примеры работы брендов с социальными сетями и другими виртуальными площадками; анализ event-сферы и имиджевой составляющей благотворительности, обзор нестандартных рекламных кампаний в печати, а также рекомендации на тему, как пополнить бюджет компании при работе на выставке, не отходя от стенда. Приятного и полезного чтения!

Пресс-секретарь – это сердце информационной работы любого государственного учреждения. Человек, через которого проходят немыслимые потоки информации, требующей жесткого контроля и в то же время творческих способностей. Под каким соусом подать новость? Поперчить или подсластить? Как заведомо «убыточное» в репутационном плане событие облагородить и перепозиционировать? Что делать с журналистами, выискивающими жареные факты и рождающими заметки с налетом желтизны? Наши авторы попытаются ответить на эти вопросы, поделившись своим PR-опытом. Также в номере рассматриваются варианты решения проблем, традиционных для всех регионов России, – привлечение к здоровому образу жизни и повышение престижа профобразования. Под пристальным взглядом наша любимая тема – продвижение территорий, в этот раз мы говорим об особенностях территориального маркетинга малых городов России.

Управление людьми – задача непростая. Однако этот факт очевиден лишь самим управленцам, пролетарии же, за редким исключением, уверены в том, что тот, кто стоит у руля, делает все неправильно. Тогда как они справились бы с поставленными задачами намного лучше. Эта печальная несправедливость не избавляет руководителей от необходимости выстраивать гармоничное управление своими сотрудниками, ведь именно в этом заключается успех любого бизнеса. Сегодня в номере мы поговорим о методике выбора способа управленческого воздействия на менеджеров по продажам в целях повышения эффективности их работы. Как правило, решается эта задача либо банальным повышением плана продаж, причем далеко не всегда обоснованным, либо проведением обучения. Как же повысить объем продаж, сохранив при этом рентабельность бизнеса? С чего начать? Как выбрать оптимальные инструменты влияния на сотрудников отдела продаж? Возможна ли обобщенная схема воздействия на отдел продаж в целом, либо предпочтительнее индивидуальный подход? А также порассуждаем о том, как подготовиться к сложным переговорам, может ли цена быть конкурентным преимуществом, как материальная мотивация зависит от ценностей сотрудников отдела продаж и рассмотрим многие другие вопросы управления сбытом вашей компании. Успешных продаж!

Несколько лет назад в наш журнал стала потихоньку просачиваться тема блогов и интернет-продвижения. Эпоха блогов отгремела, и на сцену вышел новый «бог» для пиарщиков и пресс-секретарей: social media. Возможно, через пару-тройку лет в «Пресс-службе» львиную долю статей будут составлять те, что посвящены работе в социальных медиа, модный нынче тренд станет обыденностью вроде рассылки пресс-релизов, а вопросы типа «что нам там делать?» уже не будут волновать ни одного PR-специалиста. Но прогнозы прогнозами, а в новом номере мы предлагаем глубже окунуться в SM-мир. Наши читатели узнают о параметрах оценки эффективности в социальных сетях, проникнут в суть коммуникаций через приложения и примерят на себя обязанности conversation-менеджера. Также мы поговорим о бизнес-эволюции и месте в ней связей с общественностью, об образовании российских пиарщиков и PR-отделе российских юридических консультантов. К знакомству в рамках проекта «Расскажи о своей пресс-службе!» приглашаются представители Республики Калмыкия, Рязанской, Оренбургской и Калужской областей.

Выбор всегда остается за нами! Глубоко убеждена, что это так. Человек сам, в зависимости от своих желаний, принципов, мечтаний и надежд, строит вокруг себя тот мир, и с тем качеством жизни, в котором ему комфортно и уютно жить. Часто люди в начале пути стоящие в равных условиях имеют в итоге абсолютно разные, такие не похожие судьбы, и все потому что, один всю жизнь просто плыл по течению, довольствуясь тем, что к нему приходило, живя тихо и размеренно, а другой всегда упорно тянулся, боролся за более светлое, лучшее, комфортное вокруг себя, что и получил, как заслуженную награду… «Выбор всегда остается за нами!» – эти слова можно считать лозунгом весны 2012 года в России. Страну будоражит – да это и понятно, ведь выборы руководителя Федерации – ответственный этап перехода на новый уровень качества жизни более 140 млн.чел., оценивать который будут наши потомки! Каков будет этот новый уровень? Ответ даст история. Но актуальность выбора высокого качества окружающей нас действительности в связи с этим для нас не уменьшается. Герой рубрики «Персона» второго номера года – Дмитрий Ефимов, генеральный директор фармацевтического холдинга STADA CIS («ШТАДА СиАйЭс»), – уверен, что качество жизни страны находится в плоскости социальной ответственности и выбора каждого отдельного гражданина, и во всех процессах, особенно тех, что связаны с профессиональной деятельностью, существуют тысячи людей, судьба которых частично зависит и от вами принятых решений. В данном номере редакция совместно с авторами-экспертами подготовили для вас еще множество интересного и полезного материала! Желаю вам всегда делать только удачный выбор! Приятного чтения!

Сегодня в номере мы поговорим о digital-маркетинге – тренде, который, по большому счету, уже перестал быть таковым, оформился в самостоятельное, полноценное направление и стал для многих неотъемлемой составляющей продвижения. Современного потребителя очень трудно привлечь стандартной рекламой. Он отказывается не только реагировать на рекламное сообщение, но и даже слышать или видеть его. Справедливости ради нужно отметить, что и нестандартная реклама часто не оправдывает ожиданий заказчика. Что может предложить сегмент digital? Что-то новое и более эффективное? А может быть, цифровой мир – это совершенно иная реальность с иными законами и привычные нам понятия новизны и эффективности имеют там свое «цифровое» значение? Или же и здесь применимо высказывание канала классического кино TCM: «У нас есть сообщение для всех современных голливудских сценаристов: дерзайте, ребята! Однако все лучшие истории для фильмов уже написаны». Мы рассмотрим несколько кейсов SMM-продвижения для заказчиков из разных сфер деятельности и рынков: от бренда модной одежды до политической партии; разберем, как правильно составлять печатное объявление, познакомим читателей с необычной региональной рекламой, поговорим о баннерной назойливости в Cети и маркетинговой безопасности. Ну, и, конечно, мы, как и все живое на нашей планете, радуемся наступлению долгожданной весны – поэтому не могли не затронуть тему, неизменно ассоциирующуюся с этим прекрасным временем года. Мы поговорим о любви – в нашем, профессиональном, контексте. Полезного чтения!

Множество бизнес-процессов, включая маркетинговые, сегодня оптимизируются с помощью интернет-технологий. Действительно, например, «стыковку» заказчика и исполнителя быстрее и легче провести на виртуальной орбите. Сергей Габестро, председатель Совета директоров торгового портала Fabrikant.ru, рассказывает в номере о том, как вести поиск заказчиков в Сети, анализируя возможности и преимущества электронных торговых систем для бизнеса. По имеющимся у г-на Габестро данным, все большее число частных компаний по собственной инициативе переводит свои закупки в Cеть, а для поставщиков Интернет становится удобным инструментом поиска новых заказчиков. По своей сути, маркетинг призван помочь покупателю и продавцу найти друг друга, причем в оптимальном для обеих сторон месте, в удобном для них формате и, конечно же, при оптимальной стоимости контракта. Под эти задачи заточены практически все маркетинговые инструменты – начиная с брендинга и заканчивая подготовкой годового корпоративного отчета. О них мы тоже поговорим на страницах этого выпуска журнала. Но любой самый эффективный маркетинговый инструмент требует умелого обращения – здесь работает пресловутый человеческий фактор, поэтому в материалах номера мы обратились к проблеме личностных качеств специалиста по маркетингу и аспектам внутреннего маркетинга. Разобраться в этих вопросах поможет Владимир Токарев, директор Консультационного центра «Русский менеджмент». Уверены, что вам окажется полезна и статья Виктора Зимина, посвященная инвестиционному маркетингу, а также практическое руководство по созданию интернет-представительства В2В-компанией, составленное Ольгой Володиной. Приятного и полезного чтения!

Наконец мы дождались марта! Какое светлое слово! Не правда ли? Конец зимы, весны начало! И можно теперь открыть и поднять лица к пригревающему солнцу, закрыть в шкафах теплые тяжелые одежды. Это время – также пора праздников. И их череда может невзначай обернуться настоящим испытанием – ожидаемы поиски подарков, прием гостей, с чем связаны составление праздничного меню, покупка продуктов, приготовление обедов, etc… И вот тут точно не избежать походов по магазинам. Шоппинг, конечно, отличный способ снять стресс, расслабиться. Но в праздничные дни он превращается в муку из-за бесконечной цепи очередей – и этот период тяжело переживают и ретейлеры, и их клиенты. Но технологии современности приходят всем на помощь, предлагая удобные альтернативы! Так, интернет-шоппинг позволяет потребителю не тратить много времени на покупки, но иметь все, что он желает, а продавцу открывает новые горизонты развития бизнеса. И в Круглом столе мартовского номера эксперты российского ретейла обсуждают актуальную сегодня тему «Заменят ли интернет-магазины традиционную торговлю?», отмечая, что розничные компании сейчас постепенно формируют онлайн-культуру потребительского поведения покупателей, а число российских пользователей интернета показывает устойчивый рост. Но все ли так просто, как кажется на первый взгляд? Чего мы лишаемся, а что приобретаем при онлайн-общении – читайте на страницах выпуска. И все же интернет-торговля дарит своему потребителю один бесценный подарок – сэкономленное время, которое он может потратить на себя и своих близких! Желаю вам обретать только удачные альтернативы!

Мы начинаем серию мини-публикаций, кратко описывающих возможности различных интернет-площадок для продвижения. Причем о PR-возможностях будут рассказывать представители этих самых площадок. Первой выступит Элина Ставиская, менеджер по работе со СМИ компании «Яндекс».

Елена Закаблуцкая

Известный мужской бренд Daniel Hechter в рамках выставки моды Collection Premiere Moscow представит гостям мероприятия игрока Национальной сборной России по футболу Сергея Семака – в 2012 году он стал официальным лицом марки.

Татьяна Максимова, директор консультационно-образовательного центра «Бизнес-Развитие», коммерческий директор Липецкой радиогруппы, бизнес-тренер (г. Липецк)

78% московских работодателей предпочитают мотивировать, а не депремировать

Юлия Чемеринская, Президент HR-Академии

Вероника Ярных

Елена Гончарова, директор агентства копирайтинга и корпоративной прессы «Парафраз» (г. Новосибирск)

Мы довольно часто обращались к теме лидерства брендов: как сделать продукт успешным и востребованным, укрепить его тыл лояльностью потребителей и солидной долей рынка. А сегодня мы поговорим о роли личности в истории: о необходимости развития лидерских качеств у людей, которые занимаются маркетингом. «Наилучшие продукты были выведены на рынок и пользуются успехом вовсе не потому, что у маркетологов, их придумавших, были обширные административные полномочия. А потому, что люди, которые продвигали продукт, являлись харизматичными лидерами с развитым эмоциональным интеллектом. Реальными лидерами», – пишет бизнес-тренер Ольга Мансурова в статье, посвященной лидерству в маркетинге. Развитие собственной харизмы делает человека и его идеи более привлекательными для окружающих. Кроме вопросов лидерства в этом номере мы освещаем тематику event-мероприятий на рынке образовательных услуг, проблемы взаимодействия с дилерами, нюансы продвижения с помощью «мобильных» сайтов и многое другое. Приятного и полезного чтения!

Закономерна зависимость наличия физического и психологического комфорта и высоких результатов деятельности – как коллектива, так и отдельного человека! Логично и то, что любой из нас, попадая в незнакомую обстановку или новую ситуацию (читайте – некомфортную), на первое время берет тайм-аут в «резких движениях» – осматривается, разнюхивает, обвыкается, устраивается для дальнейшего успешного существования, когда легко будет и «огонь разжечь», и «мамонта убить» – то есть достигнуть результата. Центральной темой данного номера заявляем вопрос об адаптации персонала розничного магазина. Мы, конечно, все помним о том, что новичкам сложно во всем – вспомните первые слова или шаги своего ребенка или, к чему далеко ходить, себя – за рулем новенького велосипеда, когда вы и метра бы не проехали без помощи крепкой отцовской руки, которая держала вас «на плаву»… А теперь вернитесь в профессиональный мир, который вас окружает, – здесь вашим коллегам, недавно вступившим в «пучину» моря продаж, необходима постоянная помощь, они сегодня нуждаются в той самой «крепкой руке отца», которой могут стать как раз ваш опыт, доброжелательность, терпение... Ведь важнее помочь победить другим, чем победить самому (даже если это означает, что нужно замедлить или изменить траекторию своей гонки), – то, что мы отдаем, и есть наша сила!

Есть ли необходимость в мотивации сотрудников? Положительный ответ очевиден, но понимание того, что персонал компании следует мотивировать на достижение результатов, к сожалению, еще не гарантирует успеха в стимулировании работников к эффективной работе. При разработке мотивационных систем существует множество «подводных камней»: одни руководители считают панацеей материальную мотивацию, другие – ищут универсального подхода ко всем сотрудникам, третьи – акцентируют свое внимание на интересах каждого отдельного сотрудника в ущерб интересам всей компании. Как избежать ошибок при разработке действенной мотивационной схемы персонала отдела продаж? Как определить то, что мотивирует ваших сотрудников на результативную работу? На эти и другие вопросы по мотивации менеджеров по продажам – читайте рекомендации, советы и мнения наших постоянных авторов сегодня в номере. А также поговорим на такие темы, как беспроигрышные переговоры, профилактика текучести кадров, профилактика и «лечение» выгорания менеджеров по продажам и о многих других нюансах эффективного управления сбытом в вашей компании. Успешных продаж!

Вы никогда не задумывались, какая картина предстанет перед нами, если разделить всю рекламу продуктов питания на три категории: реклама полезного, бесполезного, вредного? Конечно, я сейчас говорю о настоящей пользе, а не о пользе, придуманной хитрыми маркетологами. Возьмем, к примеру, вечерний эфир известного телеканала. В процентном соотношении все выглядит примерно так: • полезно – 0%; • бесполезно – 25%; • вредно – 75%. В свете активной социальной пропаганды здорового образа жизни и здорового питания такой расклад выглядит по меньшей мере странно. Хотя с бытовой точки зрения все, кажется, легко объяснить: что чаще всего просят дети у родителей в продуктовом супермаркете? Цельнозерновую булочку, обогащенный кефир, яблоко, богатое железом, или же «киндер сюрприз» и «чупа чупс»? Скорее всего, второй вариант. Но есть и обратная сторона вопроса: возможно, шоколадки и чипсы так вожделенны для маленьких потребителей как раз потому, что малыши часто видят именно их рекламу? Будь все наоборот – и, может быть, ручки детей тянулись бы к полезным овощам и фруктам? Самая известная, пожалуй, реклама фруктов в нашей стране, которую может вспомнить сегодня среднестатистический потребитель, – реклама «сладких солнышек» от Maroc и бананов от Bonanza. Вот, пожалуй, и все. Между тем фрукты всегда есть в продуктовой корзине того же среднестатистического потребителя. А конкуренция между фруктовыми (как и овощными) брендами в сознании покупателей отсутствует. Может быть, пора изменить ситуацию? Особенно в таких благоприятных условиях: весь мир захлестнула волна борьбы за здоровый образ жизни. О том, как можно было бы рассказать о себе покупателю, рассуждает в сегодняшнем номере Роман Назаров в статье «Банан ищет рекламного агента». Читайте также мнения наших авторов на тему этичности привлечения детей к рекламе, использования инструментов ambient и директ-маркетинга, о ситуации на рынке социальных медиа, о социальных страхах в руках манипуляторов – представителей СМИ, рекламы и PR, а также о многом другом! Полезного чтения! Карина Весновская, заместитель главного редактора

Чем обычно занимаются люди в начале года? Подводят итоги году ушедшему и пытаются заглянуть за горизонт грядущих событий. Мы традициям не изменяем – и представляем вам, дорогие читатели, ретроспективный и перспективный обзор PR-рынка. Несколько обзоров отрасли за 2011 год от наших партнеров помогут еще лучше понять, что творилось в сфере связей с общественностью. В продолжение темы круглого стола – «инструментальные» статьи о новых и креативных (с приставкой crazy) способах продвижения. Также мы кинули взгляд в далекое (на 100 лет) и не очень (на десятилетие) прошлое пиара – вы узнаете об одной из первых PR-кампаний и одной из первых «дворовых» социальных сетей. К знакомству в рамках рубрики «Перепись» приглашаются Псковская, Мурманская, Ульяновская и Амурская области, а PR-географии нас учит автор из Краснодарского края.

Максим Роменский, директор тренингового центра MAX Training, бизнес-тренер

Михаил Христосенко, директор веб-студии, автор проекта «Бизнес-билдер – Центр развития бизнеса».

Креативные специалисты из России придумали и анимировали комикс о хризотил-асбесте.

Ирина Болотова, консультант по ретейл-стратегиям дизайн-бюро Jos de Vries The Retail Company

И вновь №1! И мы все начинаем новый год жизни, новый год развития… И вновь ставим себе (и своим подчиненным) высокие планки новых личных и профессиональных достижений, делаем ставки на свое мастерство и на удачу, все же веря в то, что именно наша «лошадь» в конце нового 2012 года будет у «финиша» первой и возьмет главный приз! Герой рубрики «Персона» сегодня – Илья Муратов, исполнительный директор коммуникационного агентства GLOBAL POINT MSC – считает, что в успешной деятельности компаний немаловажную роль играет постоянная оптимизация бизнес-процессов организации, а также «правильные» люди – профессиональные, творческие, лояльные к организации. В данном выпуске мы открываем новый цикл статей «Сколько стоит консалтинг?», в которых наш постоянный автор сможет помочь заказчикам консалтинговых услуг найти общий язык с внешними консультантами по вопросу выбора варианта проведения работ, согласования цены и пр. Также в номере отвечаем на актуальные вопросы современного рынка: - каковы способы создания конкурентного преимущества компании? - как корпоративная пресса влияет на позиционирование организации на рынке, на повышение лояльности клиентов, на мотивацию персонала? - каковы основные принципы выбора компаний-поставщиков? - как строить стратегию изучения конкурентов для оптимизации вашего предложения рынку? и прочие. Приятного прочтения! Желаем вам только побед в новом году!

Две тысячи двенадцатый… «Время пришло!» – скорбно и с надрывом сообщает голос в ролике, гуляющем по Интернету. Но апокалипсис апокалипсисом, Новый год Новым годом, а нам снова пора «за станок», стряхнув с себя веселье и сон праздников. Понятно, что работать не хочется, особенно в свете «мы все умрем!», и поэтому мы попытаемся вдохновить вас яркими примерами настоящих профессионалов, добившихся серьезных высот в PR-карьере. В новом году журнал «Пресс-служба» продолжает знакомить читателей с новыми инструментами пресс-секретарей и пиарщиков. В этот раз речь пойдет о SMR как интерактивном формате пресс-релиза. Также вы узнаете, какими способами бесплатно продвигаться в «Фэйсбуке» и как добиваться информационной открытости компании в социальных сетях. Ширится наша рубрика «Перепись» – знакомиться в январском номере мы будем с представителями Калужской и Омской области, Алтайского края, Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

Обучение персонала – актуальная задача для любой компании. Но решают эту задачу по-разному: одни – приглашают внешних тренеров, другие – мотивируют сотрудников на самообразование, а третьи – проводят обучение силами своей компании. Как же подготовить и провести тренинг своими силами? Кому в компании можно поручить роль ведущего? Как сделать тренинг эффективным? Этим и другим вопросам обучения персонала и будет посвящен сегодня круглый стол. Кроме того, в этом номере мы поговорим о том, как правильно вести переговоры, как противодействовать косвенным конкурентам, как управлять конфликтами и переводить их в конструктивное русло. В рубрике «Эффективные продажи» рассмотрим применение извлекающих вопросов при выявлении скрытых потребностей клиента, и то, как с их помощью вести клиента к решению в пользу нашего предложения. А также расскажем о том, как грамотно проводить оценку деятельности персонала продаж с помощью «таинственного покупателя», рассмотрим вопросы создания системы бенчмаркинга на предприятии B2B и много других интересных тем, связанных с эффективным управлением сбытом компаний. Успешных продаж!

Александр Соболев, генеральный директор холдинговой компании «ТРАНССЕРТИКО». Компания «ТРАНССЕРТИКО» (сайт WWW.DTOD.RU ) - транспортно-логистическая структура, предоставляющая услуги таможенного оформления грузов, международных и внутрироссийских грузоперевозок, сертификации и складской логистики.

Александр Байрамов, директор по маркетингу, сеть магазинов «МАН» (г. Волгоград).

Татьяна Максимова, директор консультационно-образовательного центра «Бизнес-Развитие», коммерческий директор Липецкой радиогруппы, бизнес-тренер (г. Липецк)

Анна Гулимова, консультант по управлению, бизнес-тренер

Если вы продаете товары или услуги, то, вероятно уже знаете, что в процессе продажи мелочей не бывает. В продажах важно все: и внешний вид продавца, и его уверенность в себе, и владение техниками продаж, и умение вести переговоры, и такие, казалось бы, мелочи, как наличие визитных карточек и правильный обмен ими с клиентом, умение здороваться и прощаться с потенциальным покупателем и т. д. и т. п.

Карина Олейник, генеральный директор PAPA Group Ltd.

Группа рекламных компаний ACG и Дом LANCEL осенью 2011 года провели уникальную кампанию. Впервые в центре Москвы в качестве рекламного носителя использовался аэростат.

Мария Шевченко, руководитель тренинг-центра HR-MASTER™.

Адаптивность в современном мире играет важную роль, включается во множество необходимых элементов любой экономической системы и характеризуется выносливостью, высокой работоспособностью, устойчивостью к факторам внешней среды. Мобильное реагирование живой субстанции организации на складывающиеся внешние обстоятельства – путь к прогрессивному развитию. Для оптимизации адаптивности компании в современных социально-экономических условиях руководству важно мыслить стратегически, т. е. уметь предугадывать варианты развития событий, уметь включать в работу резервные мощности при возникновении необходимости, приспосабливаться к изменению внутренних и внешних обстоятельств с целью повышения качества деятельности предприятия. Сегодня в номере обсудим возможные стратегии адаптированного реагирования компаний на экономические кризисные ситуации с гостем номера в рубрике «Персона». Также продолжим расчеты размещения аккумулирующегося капитала – правильные инвестиционные вложения есть важный фактор успешности! Рассмотрим вопрос внедрения программных инструментов повышения эффективности бизнеса – систем управления отношениями с клиентами. Адаптивность организации зарождается не из внешних обстоятельств, а заложена во внутренних ресурсах, основной из которых – мышление управленца! Как повысить личную эффективность и развить стратегическое мышление – мы также сегодня расскажем. В номере вас, уважаемые читатели, ждут и другие интересные материалы, отвечающие на актуальные вопросы бизнеса, предлагающие конкретные решения задач современной предпринимательской действительности.

В ноябре весь мир отмечает День качества. Редакция журнала «Управление магазином» решила не оставаться в стороне от этого события, тем более, что для нас ноябрь – это еще и месяц подарков нашим подписчикам! В этом году мы дарим нашим читателям 40 дополнительных страниц – ноябрьский номер становится объемнее и информативнее. Мы очень рады быть вам полезными и предоставить больше экспертных статей для повышения продуктивности вашей деятельности! Мы надеемся, что наши материалы вызовут максимально положительный резонанс в профессиональной среде и, возможно, даже вдохновят вас, уважаемые читатели, на конструктивный диалог. Проблема постоянного повышения качества приоритетна в деятельности ведущих компаний мира, и чаще всего речь идет не только о безопасности товаров и услуг для человечества и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности ожиданий потребителей. Также с данным понятием мы соотносим сохранение окружающей среды, физическое здоровье, психологический комфорт человека. Высокое качество открывает дверь успеха любого предприятия! Повышение качества работы компании сферы ретейла предполагает целый комплекс мероприятий, среди которых: - формирование команды с целью повышения эффективности работы магазина, - становление категорийного менеджмента для формирования максимально эффективного ассортимента, - измерение и контроль качества сервиса для увеличения числа лояльных покупателей и формирования благоприятного имиджа организации, - оптимизация ИТ-системы как фактора роста. Эти и многие другие вопросы мы рассмотрим сегодня! Желаю вам побед в деле повышения качества! Редактор выпуска Елена Ненашева

Слова «Интернет», «веб», «онлайн» давно уже пишутся кириллицей, и из лексикона продвинутых подростков они перекочевали в брифы солидных заказчиков. Госорганы долго сторонились этой моды, изредка и осторожно создавая сайты, к которым были слабо применимы понятия «юзабилити» и «дизайн». Шли годы, тенденция становилась все более яркой, и вот уже почти каждая структура имеет сайт, многие руководители ведут блоги, а самые смелые открывают страницы в социальных сетях. В новом номере журнала «Связи с общественностью в государственных структурах» наши авторы рассказывают о тонкостях работы в Сети, делятся рецептами ведения онлайн-дневников и технологиями проведения интернет-конференций. Как всегда, представлены интересные проекты, анализируется PR-деятельность органов власти. Публичные коммуникации, связи со СМИ, формирование имиджа – эти темы мы предлагаем читателям на закуску.

Светлана Калабина, директор ООО «Бюро Технологий Сервиса». Бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса.

По данным аналитического отдела кадрового центра «ЮНИТИ» на ноябрь 2011 года, маркетологи стали реже менять работу.

Евгений Колотилов, бизнес тренер, www.kolotiloff.ru, постоянный автор журнала «Управление сбытом»

Александр Макаров, психолог-консультант, бизнес-тренер, коуч.

-Хотите узнать, как разработать систему показателей эффективности перехода к маркетингоориентированному управлению? – Сразу после содержания номера вы сможете ознакомиться со статьей Ольги Компаниец, посвященной данному вопросу. – В чем заключаются секреты онлайн-маркетинга и продвижения? – Их начнет раскрывать Алена Шефина на странице 10! – Как благотворительная деятельность компании соотносится с ее маркетинговой политикой? – Расскажет Екатерина Сизова, статья которой размещена на странице 15! – Есть ли какие-либо особенности в маркетинге образовательного учреждения? – Да, об этом подробнее можно узнать у Руслана Мансурова на странице 20! – Как появляются на свет новые бизнес-идеи? – Своим опытом поделится Максим Андрюхин на странице 39! – Что такое marketing relationship? – Объяснит Дмитрий Чиненов на странице 43! – Как применять периодическую систему рекламных элементов на практике? – Мастер-класс открывает Виктор Зимин на странице 52! Спрашивайте! Мы ответим на любые вопросы о маркетинге!

В ноябрьском номере журнала «Управление сбытом» мы поговорим о мифах и реалиях в управлении продажами, в ценообразовании, в обучении и мотивации персонала и т. д. Расскажем о том, какое воздействие они оказывают на политику компании в целом и на каждого сотрудника, в частности, а также о том, как избежать влияния мифов при принятии важных решений и каким образом можно использовать мифотворчество на благо своей компании. Что лучше: нанимать опытных продавцов или обучать новичков? Всегда ли обучение может решить проблемы и конфликты, существующие в той или иной компании? Материальное вознаграждение – ключевая ли эта мотивация? Что еще может мотивировать ваших сотрудников на работу с полной отдачей? Должен ли продавец вести клиента на всех этапах сотрудничества? Наши авторы делятся своим опытом и практическими наработками по этим и другим вопросам. Также порассуждаем о политике фирмы в области продаж, направленной на установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; рассмотрим конкретные методы и приемы эффективных продаж. И традиционно для ноябрьского номера порадуем вас дополнительными 50 страницами интересного материала из книги «Продажи на взлете» нашего постоянного автора Аси Барышевой. Успешных продаж!

В последнее время стали особенно популярны дискуссии в духе «когда умрут традиционные СМИ». Мы решили не отставать от моды, и в ноябрьском номере «Пресс-службы» сравниваем и противопоставляем онлайн- и офлайн-конференции. Могут ли интернет-конференции заменить традиционные? Что нужно учитывать при проведении мероприятий такого формата? Об этом говорят наши эксперты. Продолжая «спортивную» тему прошлого номера, мы обращаемся к «олимпийскому» пиару: директор по связям с общественностью ОАО «МегаФон» расскажет о философии своей компании в области спорта и использовании Олимпийской темы в продвижении. Также авторы делятся своим опытом в сфере кризисных коммуникаций, эффективного позиционирования и франчайзи-PR. И мы продолжаем знакомить читателей с коллегами в рамках проекта «Расскажи о своей пресс-службе!», на нашей карте – Владимир, Красноярск и Омск. Из номера в номер в журнале появляются интервью с победителями «Пресс-службы года – 2010». Героем ноября должен был стать Родион Лазарев – наш автор, друг редакции и один из призеров конкурса. Но пока готовился выпуск, Родиона не стало, разговор оказался последним… Отдавая дань памяти, мы нарушим традицию и поставим под словом редактора наше совместное фото с церемонии награждения.

Цифровые медиа будут играть ключевую роль в формировании мнения избирателей о кандидатах в Президенты США на выборах 2012 года. К такому выводу пришли агентство Digitas, входящее в коммуникационную группу VivaKi, и компания Harris Interactive.

Жанна Завьялова, учредитель сети учебных центров «Академии Живого Бизнеса», сертифицированный бизнес-тренер и коуч – член ICF, к. пс. н.

Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела итоги развития рекламного рынка России за первые три квартала 2011 года. Суммарный объем рекламы в средствах ее распространения за вычетом НДС, составил почти 180 млрд.руб., что на 25% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. При этом в третьем квартале текущего года динамика рынка несколько замедлилась – рынок вырос на 18% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года, тогда как по итогам первого полугодия рост составил 29%.

Валентин Шафранов, директор по развитию «Школы эффективных продаж для магазинов», кандидат экономических наук, маркетинговый консультант, бизнес-тренер.

Денис Коновалов, руководитель проектов BIZNES-PLANIROVANIE.RU, СТИМУЛИРОВАНИЕ-СБЫТА.РФ

Михаил Христосенко, директор веб-студии: www.hms-web.ru, которая входит в 100 лучших студий России. Автор проекта «Бизнес-билдер – Центр развития бизнеса»

Людмила Мельник, бизнес-тренер, консультант, переговорщик

Пять ведущих рекламных агентств Рунета, работающих в сфере социальных медиа, объявили о желании положить конец дикому рынку и разработать кодекс правил для работы в социальных сетях и блогосфере с целью сделать эту сферу более чистой и прозрачной.

Елена Гончарова, кандидат филологических наук, директор агентства копирайтинга и корпоративной прессы «Парафраз»

Еще пять-семь лет назад термин «new media» воспринимался со скепсисом, а переход коммуникаций в онлайн-плоскость казался чем-то если не фантастическим, то непонятным и отдаленным уж точно. Мол, когда-нибудь, чем черт не шутит… Новый век разменял второй десяток. А новые медиа стали неотъемлемой частью арсенала PR-бойцов. В нашем журнале мы давно не поднимали эту тему столь масштабно, и вот наконец-то она заняла не один десяток страниц «Пресс-службы» – вы, наши дорогие читатели, сможете познакомиться со многими нюансами использования новых каналов коммуникаций.

Продолжают развиваться наши «новорожденные» – рубрики «Перепись» и «PR-география». Не бросаем мы и любимые темы – брендинга территорий и GR. Ну а на закуску предлагаем PR со спортивным уклоном.

Многие владельцы бизнеса и топ-руководители всерьез опасаются потери значительной доли наработанной клиентской базы, и не зря. Увы, часто встречается такая ситуация: при увольнении из компании ключевых менеджеров по продажам уходит и большая часть их клиентской базы. Что делать, если менеджер уходит к конкуренту и уносит базу данных с собой? Как защитить себя от кражи клиентской базы?» Как можно клиента добровольно привязать к бизнесу компании без лобовой войны с конкурентами? Ответы на все эти вопросы вы найдете на страницах октябрьского номера.

Расскажем о том, как заинтересовать дилеров и оценить их работу, как избежать дебиторской задолженности и падения продаж, а также вас ждет много другой интересной и полезной информации.

В октябрьском номере мы поговорим с читателем на множество самых разнообразных тем. О брендинге и рекламе в сегменте продовольственных товаров, об особенностях продвижения экобрендов в России, об оценке рекламных кампаний, о новых рекламных площадках, о том, как правильно писать заголовки и разрабатывать рекламную стратегию для розничного магазина. Но в калейдоскопе тем мы выделяем одну, как нам кажется, наиболее яркую для октября. Это тема о рекламном креативе на Хеллоуин. Хотя этот католический праздник для нашей страны новый, с каждым годом он приобретает все большую популярность среди наших людей. Конечно, для нас он лишен своего истинного смысла и сводится лишь к маскараду. Но все же Хеллоуин уже стал в России поводом что-то организовать: клубную вечеринку, промоакцию, праздник для детей и т. п. И пусть представители церкви и власти спорят о статусе Дня всех святых (как еще по-другому называют Хеллоуин), нам же остается решить для себя — хотим ли мы участвовать в фантазийном разгуле нечистой силы или предпочтем остаться в стороне? Но даже если мы выбираем последний вариант, ничто не мешает нам оценить творчество западных коллег на упомянутую тему. Согласитесь, зрелище мрачноватое, но — парадокс — яркое!

Что такое уникальность? Верно, это исключительность и неповторимость. Если говорить об уникальности относительно ретейла – это свойство, что делает ваше товарное предложение непохожим на другие. И при обилии форм и содержания современной торговли уникальность – очень значимый фактор, его наличие позволяет рассчитывать на высокую доходность бизнеса только уже потому, что ваше предложение единственное в своем роде. В чем же проявлять ретейлеру неповторимость: в товаре или предложении, его сопровождающем? Конечно, лучше всего продавать что-то абсолютно редкое, что кроме вас никто не предлагает на рынке – спрос гарантирован! Однако магазины в своем большинстве продают массовый продукт. В таком случае можно сопроводить товар исключительной услугой, сделать такое уникальное предложение покупателю, от которого от не сможет отказаться… Так почему покупатель должен выбрать ваш магазин? В чем уникальность вашего товарного предложения?!

Сегодня в номере поднимаем тему уникальности форматов российского ретейла и его вариантов. Также в выпуске вы найдете полезные материалы по подбору руководящих кадров магазина, системе материального стимулирования продавцов, выявлению лидерства в малых группах и его роли в управлении, вопросам оценки качества обслуживания покупателей. Часть статей посвящено методам увеличения объемов продаж: наши авторы подсказывают, как увеличить оборот розницы в краткосрочный период, называют инструменты для создания успешной концепции мебельного магазина, определяют, как новичкам рынка мебели в короткие сроки достичь качественного уровня продаж и выделить свою продукцию среди многообразия предложений.

В этом номере мы продолжаем начатую в четвертом выпуске «Промышленного маркетинга» тему продвижения инновационных и наукоемких предприятий и их продукции. Тем, кого особо интересует данная тематика, рекомендуем обратить особое внимание на кейс программы «Школа инновационного предпринимательства»; рассказ о том, как составлялся «Интегрированный рейтинг научно-инновационных идей и проектов»; проблематику, цели, задачи и результаты проведения «Международного форума «Инновации. Бизнес. Образование-2010» в Ярославле; кейс проекта по выводу на российский и международный рынок инновационных информационных продуктов и их поддержку.

А для того, чтобы выпуск журнала не показался слишком серьезным, мы обсудим вместе с экспертами-практиками вопросы креативных разработок в директ-маркетинговых проектах на В2В-рынках. Хотя, конечно же, к данной теме тоже нельзя подходить с легкомысленным настроем. Кроме того, с помощью наших авторов мы определим, как подсчитать экономический эффект от работы В2В-cайта.

Наконец, ставшая уже традиционной рубрика «Портреты» позволит вам познакомиться с нашими авторами поближе!

Каждая уважающая себя область уже обзавелась собственным брендом и приступила к активному продвижению своих территорий. Золотая рыбка, Баба Яга, Илья Муромец и прочие представители сказочно-мифологического пантеона уже приютились на страницах буклетов и в журнальных макетах, рекламирующих города. В маркетинговый водоворот вовлекается всё – от юбилейной даты до святителей земли русской. В прошлом номере мы рассказывали о «сказочном» мотиве продвижения регионов, в этот раз речь пойдет о юбилейных датах. Точнее, о юбилейной дате – тысячелетии Ярославля. Как же вплести празднование в PR-стратегию и как развивать имидж города в современных культурно-исторических условиях? Ответы на эти вопросы вы найдете буквально через пару страниц!

Другая важная тема номера – построение отношений органов власти с различными общественными институтами и объединениями, такими как СМИ, НКО и религиозные организации. Анализируя проблемы взаимодействия, авторы пытаются найти рецепты эффективного партнерства – во благо обеим сторонам.

Надеемся, этот номер принесет вам, дорогие читатели, новые знания и наметит пути решения некоторых задач. Готовьте закладки и карандаши, перелистывайте страницу и – приятного и полезного чтения!

Вот и отступил летний зной. Солнечный свет стал нежнее, вечера прохладными, а капельки тумана в утренние часы задерживаются чуть дольше. Сентябрь, господа... Как там у поэта? «Люблю я пышное природы увяданье, в багрец и золото одетые леса...» Все как-то успокаивается, умиротворяется, думается яснее и глубже, идеи проще, но вместе с тем несут в себе больший смысл. Никакой суеты. Никакой спешки. Однако до зимней спячки еще далеко, самое время для новых задумок и творческих решений! Предлагаем читателям нашу осеннюю палитру рекламных идей и надеемся, что вы обязательно выберите подходящие для себя краски.

Сегодня в номере поговорим о:

• креативных решениях в наружной рекламе — как отечественных, так и зарубежных;

• продвижении в регионах — сориентируемся по ценам, срокам и основным тенденциям;

• новых рекламных площадках: в фокусе — магазины одежды;

• рекламе в твитах и ее влиянии на аутентичность одноименной сети;

• рекламе в печатных изданиях по трудоустройству — проанализируем рынок;

• продвижении детских товаров — актуальной теме в свете начавшегося учебного года;

• способах стимулирования творческих решений и идей у подчиненных

• и о многом другом!

Да, и мы собрали для читателя множество иллюстраций — образцов печатной рекламы, наружки, эмбиент, продвижения в Интернете. Потому иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать.

Бывает так: рождается тема, и тут же другой автор предлагает рассказать о чем-то подобном. А потом еще один. В итоге из фразы «а давайте напишем короткую заметку» получается масштабное обсуждение проблемы или явления. В сентябрьском номере «Пресс-службы» именно так и произошло: тема клубов пресс-секретарей и PR-специалистов разрослась до многих страниц. К сожалению, у нас не получилось собрать воедино сведения о подобных клубах – поисковики выдают минимум информации о них: засветившиеся в Интернете профобъединения можно пересчитать по пальцам одной руки. Поэтому мы предлагаем читателям помочь сделать «опись» профессиональных объединений!

Развиваются наши «младенцы» – проекты «География PR» и «Расскажи о своей пресс-службе!». Создаются свежие «бомбы» – на этот раз на суд читателей выносится статья о пиаре в шоу-бизнесе. И конечно, мы не забываем добывать для вас новые знания из сферы коммуникаций и делиться секретами профессии!

Пожалуй, вопрос дебиторской задолженности является одним из самых больных для любой организации. Но если, разобраться, почему так? По сути, проблемы с дебиторкой возникают тогда, когда определенная часть работы до появления долгов либо выполнена недобросовестно, либо не выполнена вообще. Таким образом, отсутствие профилактики – вот основная причина возможных неприятностей и трудностей с долгами клиентов. Собственно, эту же причину можно назвать как одну из наиболее распространенных для большинства проблем организации.

Профилактика… Нас с детства учат, что лучше предупредить болезнь, чем потом лечиться. Мы скорее всего захватим с собой зонт, собираясь на работу, если видим, что небо затянулось неприветливыми тучами. Мы проводим профилактику рабочего компьютера, чтобы потом, в результате какой-нибудь непредвиденной атаки вирусов, не потерять важные данные. Мы покупаем полисы КАСКО… Конечно же, мы везде, где это возможно, предпочитаем подложить соломки, чтобы смягчить падение, если оно случится. Но, к сожалению, в ряде случаев сработать на опережение не получается. И далеко не всегда виноваты в этом обстоятельства. Порой причина в собственной лени, национальной ментальности или же в элементарном незнании, какие проблемы нас поджидают, если не сделать «того-то». Сегодня мы пытаемся устранить информационные лакуны и отвечаем на главный вопрос номера: так как же грамотно работать с дебиторской задолженностью?

Деньги не нуждаются в рекламе, ведь это универсальный рыночный инструмент. Конечно, если в экономике не все благополучно, то денежные знаки могут и обесцениваться. Как же сохранить то, что имеешь? Наталья Фефилова, директор ГК Broco по России и СНГ, считает, что сохранять деньги нужно грамотно! В номере вашему вниманию представлен кейс коммуникационной кампании «Сохраняйте деньги грамотно!», направленной на продвижение финансовых услуг. Да, деньги в рекламе не нуждаются, но информировать потребителей о том, что они могут воспользоваться услугами профессионалов, чтобы сберечь свои капиталы, просто необходимо. В любом случае, грамотное управление имеющимися в распоряжении средствами еще никому не помешало. Еще один материал на около кризисную тематику - аналитическая статья Ксении Веткиной, в которой по полочкам разложено, в чем заключается опасность сокращения отдела маркетинга, если вдруг рынок «заштормило». Словом, в условиях нестабильности многие маркетинговые (равно как и финансовые) проблемы зачастую легче предупредить, чем потом разгребать последствия. Но что это мы все о возможном повторении кризисных явлений? Ведь у нас в номере очень много материалов на самые разнообразные маркетинговые темы!